1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор на оказание платных медицинских услуг на указанных условиях.
1.2. Исполнитель —ООО «УЭ», действующий на основании лицензии на медицинскую деятельность № ЛО-66-01-006856, выданной Министерством Здравоохранения от 07.10.2021, вид деятельности: остеопатия (далее — «Лицензия»). Адрес места осуществления деятельности: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 101, оф. 9.15.
1.3. Клиент (Пациент) — физическое лицо, акцептовавшее Оферту путём совершения действий, предусмотренных разделом 4.
1.4. Услуга — платная медицинская услуга по остеопатии (первичный/повторный приём врача-остеопата, остеопатическая коррекция) в объёме, указанном в Прейскуранте.
1.5. Прейскурант — действующий на дату записи перечень услуг и их стоимости, размещённый на сайте https://osteopatekb.ru/ и в клинике на информационном стенде.
1.6. Запись на приём — бронирование временного слота у специалиста через форму на сайте.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту платные медицинские услуги по остеопатии в соответствии с лицензией № ЛО-66-01-006856, выданной Министерством Здравоохранения от 07.10.2021, вид деятельности: остеопатия (далее — «Лицензия»). Адрес места осуществления деятельности: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 101, оф. 9.15, порядками оказания медицинской помощи и клиническими рекомендациями.
2.2. Клиент обязуется оплатить услуги и соблюдать правила подготовки к приёму, рекомендации врача и правила внутреннего распорядка клиники.
2.3. Оказание услуг производится по предварительной записи. Факт записи не является оказанием услуги — услуга считается оказанной после приёма врача и подписания акта (или отметки в медицинской документации).
2.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного лечебного результата: эффект остеопатии зависит от индивидуальных особенностей организма, сопутствующих заболеваний, соблюдения рекомендаций и иных факторов.
2.5. Если Заказчик и Пациент не совпадают в одном лице, условия настоящего договора будут обязательны как для Заказчика, так и для Пациента в части оплаты услуг и обязательств Заказчика по настоящему договору.

3. Порядок и стоимость услуг
3.1. Стоимость услуг определяется по действующему Прейскуранту на дату оказания услуги.
3.2. Оплата услуг по настоящему договору может производиться Заказчиком за наличный расчёт (внесение денежных средств в кассу Исполнителя)или безналичный расчёт (перечисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя).
3.3. В случае переноса записи по инициативе Клиента новая дата согласовывается дополнительно.
3.4. Исполнитель освобождён от уплаты НДС на основании ст. 149 НК РФ.
3.5. В случае отсутствия денежных средств для оплаты оказанных медицинских услуг, а также в случае неисправности банковского терминала Заказчик пишет расписку Исполнителю с указанием суммы задолженности и указанием обязательства по её погашению в течение 5 календарных дней с даты оформления расписки.
3.6. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты услуг Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Заказчика неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки выполнения обязательства.

4. Акцепт оферты и заключение договора
4.1. Оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц.
4.2. Акцептом (принятием оферты и заключением договора) является совершение Клиентом одного из действий:
заполнение формы записи на сайте и нажатие кнопки «Записаться» при условии проставления отметки «Я принимаю условия публичной оферты»;
либо подтверждение записи в мессенджере/по телефону с явным согласием на условия оферты.
4.3. Договор считается заключённым с момента акцепта.
4.4. Клиент подтверждает, что до акцепта ознакомился с текстом оферты, Прейскурантом, сведениями о лицензии.

5. Обязательные медицинские процедуры и информированное согласие
5.1. Перед оказанием любой услуги Клиент обязан подписать Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС) по форме, утверждённой Минздравом. Без подписанного ИДС услуга не оказывается.
5.2. При первичном приёме проводится сбор анамнеза, осмотр, оценка показаний и противопоказаний.
5.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний, а также если Клиент не предоставил достоверные сведения о состоянии здоровья или отказался подписать ИДС.
5.4. Клиент обязан сообщить достоверные сведения об имеющихся заболеваниях, аллергиях, травмах, операциях, принимаемых лекарствах и иных факторах, влияющих на безопасность остеопатии. Сокрытие информации может привести к ухудшению состояния здоровья.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан:
оказывать услуги квалифицированным специалистом, имеющим соответствующее образование и сертификаты;
соблюдать врачебную тайну и требования законодательства о персональных данных;
вести медицинскую документацию в установленном порядке.
6.2. Перед оказанием медицинской услуги предоставить Пациенту возможность ознакомиться и подписать Информированное добровольное согласие на планируемую медицинскую услугу. Отказ Пациента от подписания Информированного добровольного согласия означает отказ Заказчика (Пациента) от оказания Исполнителем указанной услуги.
6.3. Не приступать к оказанию услуги при наличии у Пациента абсолютных противопоказаний к её оказанию.
6.2. Клиент обязан:
Требовать от Заказчика (Пациента) надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.
Перенести приём Пациента на другой день и время в случае опоздания Пациента на назначенный приём на 15 минут и более, а также в случае нарушения Заказчиком (Пациентом) Положения «О правилах поведения пациентов и посетителей», утверждённого Исполнителем.
Не допускать в кабинет лечащего врача посторонних лиц (включая мужа, жену и иных родственников Пациента) во время оказания медицинских услуг Пациенту, за исключением случаев, предусмотренных ч. 5 ст. 19 ФЗ №323-ФЗ от 21.11.2011.
В случае нарушения Заказчиком (Пациентом) правил, выдаче указаний, а также наступлении обстоятельств, зависящих от Заказчика (Пациента), установленных в Положении «Об обстоятельствах и указаниях, влияющих на качество услуги и на здоровье пациента», утверждённом Исполнителем, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения настоящего договора на основании абз. 2 ст. 36 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Основываясь на Определении КС РФ от 06.06.2002 года №115-О и ст. 6 ФКЗ №1-ФКЗ от 21.07.1994, Исполнитель оставляет за собой право на односторонний отказ от исполнения настоящего договора в случае отсутствия у него возможности оказать услуги Пациенту.
своевременно являться на приём;
предоставлять достоверные сведения о здоровье;
выполнять рекомендации врача;
уведомлять об изменении контактных данных.
6.3. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, а также достижение и/или сохранение результата оказанной услуги, в том числе соблюдать режим лечения
выполнять устные и письменные рекомендации и назначения лечащего врача, сообщать необходимые сведения о своём состоянии здоровья (о перенесённых и имеющихся заболеваниях, о принимаемых препаратах, об имеющихся аллергических реакциях, о травмах, операциях, о нахождении на учёте в медицинской организации), об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на здоровье Пациента или на качество оказываемой услуги; соблюдать график визитов для диагностики, лечения и плановых осмотров.
6.4. В рамках обязательного содействия Исполнителю согласно ст. 718 ГК РФ: Подписывать Информированные добровольные согласия на оказание услуг при наличии желания Пациента получить услугу, планы лечения.
6.5. Явиться к Исполнителю за 10 минут до назначенного времени приёма к врачу и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене назначенного врачом визита, а также о планируемом длительном отъезде.
6.6. Во время действия настоящего договора уведомлять Исполнителя об использовании препаратов, назначенных специалистами других медицинских организаций, а также об использовании средств народной медицины.
6.7. В случае изменения состояния здоровья, связанного, с точки зрения Заказчика (Пациента), с проведёнными Исполнителем манипуляциями, немедленно сообщить об этом лечащему врачу, и, в случае необходимости, прибыть на консультацию и лечение к Исполнителю в разумные сроки согласно врачебным рекомендациям.
6.8. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик (Пациент) обязан письменно уведомить об этом Исполнителя и предоставить письменный отказ от исполнения настоящего договора, предварительно оплатив оказанные услуги и все фактически понесённые Исполнителем затраты.
6.9. Предоставить Исполнителю (в частности, лечащему врачу) достоверную информацию о фактах и объёмах выполнения выданных рекомендаций и назначений.
6.10. До момента оказания медицинской услуги ознакомиться с действующим прайс-листом на услуги Исполнителя,
6.11. Оплатить оказанные Исполнителем услуги по договору в соответствии с утверждённым прайс-листом на момент оказания услуги. 6.12. Заботиться о своём здоровье, принимать все возможные меры для достижения и/или сохранения положительного результата лечения.
6.13. Предоставить Исполнителю (в частности, лечащему врачу) консультативное заключение соответствующего специалиста (при его запросе Исполнителем, лечащим врачом)о наличии либо отсутствии абсолютных и/или относительных противопоказаний
6.14. Клиент вправе получить выписку из медицинской документации по письменному заявлению в срок до 30 дней.

7. Обработка персональных данных
7.1. Заполняя форму записи, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора, ведения медицинской документации, информирования о записи и обратной связи.
7.2. Согласие действует до отзыва в письменной форме. Политика обработки персональных данных размещена по ссылке: https://osteopatekb.ru/http/osteopatekbru.

8. Срок исполнения обязательств.
8.1. Срок оказания услуг, а также их объем (перечень) зависят от даты и времени обращения Пациента к врачу Исполнителя, состояния здоровья Пациента, диагноза, периода, необходимого для качественного и безопасного оказания услуг, соблюдения Пациентом режима лечения (своевременных явок на приёмы, выполнение Пациентом рекомендаций врача Исполнителя), расписания работы врача. Срок оказания услуг указывается в медицинской карте Пациента.
8.2. Срок ожидания услуг зависит от расписания работы врача, соблюдения Пациентом (Заказчиком) Положения «О правилах поведения пациентов и посетителей», утверждённого Исполнителем.

9. Ответственность и форс-мажор
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с текущим разделом настоящего договора. В случаях, не урегулированных данным разделом, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае неблагоприятного исхода лечения в связи: с нарушением врачебных рекомендаций и режима лечения (в том числе в связи с отсутствием своевременных явок на приёмы); с предоставлением Пациентом до оказания услуг неполной и/или недостоверной информации о своём здоровье (об имеющихся заболеваниях, состояниях, аллергических реакциях и пр.); с выявлением заболевания, состояния организма или аллергической реакции Пациента в процессе оказания медицинской услуги, которые могут негативно отразиться на здоровье Пациента, на сохранении или достижении результата лечения, на возникновение осложнений, рисков, дискомфортных состояний; с возникновением предполагаемых осложнений, рисков, дискомфортных состояний, состояний организма, указанных в подписанном Пациентом Информированном добровольном согласии или в медицинской документации Пациента; при не наступлении результата лечения (или его не сохранения) по причинам, возможность возникновения которых указана и согласована с Пациентом при получении Информированного добровольного согласия на оказание платных услуг, в Отказе пациента от продолжения лечения или карте Пациента, предъявления претензий Пациента по качеству оказания услуг, по причинению вреда здоровью и жизни Пациента после получения в другой медицинской организации медицинских услуг, способных прямо или косвенно повлиять на результат оказанных услуг, Исполнитель ответственности не несёт.
9.3. Стороны настоящего договора согласовали, что под существенным нарушением договора подразумевается нарушение со стороны Пациента режима посещения, лечения, рекомендаций и направлений лечащего врача, которые повлекли за собой значительное увеличение срока оказываемой услуги (более полугода)
9.4. Под существенно изменёнными обстоятельствами, которые невозможно было предвидеть на момент заключения договора, понимается возникновение или выявление заболевания у Пациента, с которым лечить его дальше нельзя (Определение КС РФ от 14.10.2004 № 391-О).
9.5. Возникновение осложнений, рисков, дискомфортных ощущений, состояний организма после оказания услуги, если Пациент был с ними ознакомлен до оказания услуги, не является признаком оказания некачественной помощи или недостатком оказания помощи.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, при этом Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязательств). Стороны согласовали, что к форс-мажорным обстоятельствам, в частности, но, не ограничиваясь этим перечнем, относятся коммунальные аварии, несогласованное отключение энергообеспечения, водообеспечения, тепла, если это не вызвано невыполнением Исполнителем обязательств по оплате соответствующих услуг, а также введение военного положения, мобилизация (полная или частичная), военные действия, воздействия сил природы (землетрясение, наводнение и прочее), решения государственных органов.

10.Порядок разрешения споров.
10.1. Стороны согласовали, что претензии предъявляются только в письменной форме за подписью Заказчика (Пациента)нарочно по адресу осуществления деятельности Исполнителя или по почте по юридическому адресу Исполнителя.
10.2. Стороны согласовали, что срок ответа на претензию, предъявляемую одной из Сторон, составляет 10 календарных дней с момента получения претензии.

11.Срок действия договора, порядок его расторжения и изменения.
11.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до 31 декабря текущего года. В случае, если ни одна из сторон не заявит о своём желании отказаться от исполнения договора в письменной форме, договор считается пролонгированным на 1 год. Последующая пролонгация происходит автоматически.
11.2. Расторжение настоящего договора производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае расторжения договора Заказчик (Пациент) оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
11.3. Заказчик (Пациент) вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
11.4. Настоящий договор является публичным в силу ст. 426 ГК РФ. В связи с чем, условия, определяемые в настоящем договоре, должны быть одинаковыми для всех потребителей, обратившихся к Исполнителю. Исполнитель не вправе изменять условия настоящего договора под конкретного потребителя. Договор подлежит перезаключению при изменении его публичных условий и обязательств (изменении шаблона договора).

12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Оферта действует бессрочно и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
12.2. Новая редакция публикуется на сайте. Изменения применяются к отношениям, возникшим после публикации.
12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя
ООО «УЭ»
ИНН 6672300172
ОГРН 1096672013129
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 101, оф. 9.15
Email: Paldim446@mail.ru
Тел. +7922-201-17-37
Лицензия: ЛО 66-01-006856 от 07.10.2021
Адрес сайта: https://osteopatekb.ru/